Privacyverklaring 03/06/2024

Hartskind, gevestigd te Beversluis 11, 3110 Rotselaar, hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring informeren wij u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.

1. Bedrijfsinformatie

Naam van de organisatie: Hartskind

Adres: Beversluis 11, 3110 Rotselaar

Contactgegevens: Info@hartskind.be

2. Verzamelde Persoonsgegevens

Wanneer jij je online aanmeldt, via deze website het contactformulier invult of andere aanvragen doet voor één van onze diensten, zal jou gevraagd worden om je gegevens in te vullen. Wij verzamelen in deze gevallen de volgende soorten persoonsgegevens:

Voornaam en achternaam

E-mailadres

Adres

Telefoonnummer

IP-adres

3. Doeleinden en Rechtsgrond voor Verwerking

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden:

Klantenservice: Om te reageren op vragen en verzoeken van klanten.

Marketing en Nieuwsbrieven: Om klanten op de hoogte te houden van promoties, aanbiedingen, en nieuws via nieuwsbrieven. Klanten kunnen zich op elk moment afmelden.

Verbetering van onze diensten: Om onze producten en diensten te analyseren en verbeteren.

Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving en boekhoudkundige verplichtingen.

Inloggen op ons online platform: Om gebruikers toegang te geven tot hun account op ons online platform.

Deelname aan onze online community: Om gebruikers in staat te stellen deel te nemen aan en te communiceren binnen onze online community, inclusief het delen van informatie.

Door de gegevens te verstrekken geef je ons toestemming om de gegevens voor bovengenoemde doeleinden te gebruiken. Bovendien zijn een aantal van deze gegevens noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Wij verwerken jou gegevens dus op grond van Artikel 6(1) AVG.

4. Delen van Persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens met derden alleen in de volgende situaties en voor de volgende doeleinden:

Dienstverleners: Wij maken gebruik van Combell voor webhosting, Tutor LMS voor het beheren van onze leermodules, WooCommerce voor onze e-commerce functies, en een nieuwsbrief-plugin voor het verzenden van nieuwsbrieven. Deze derde partijen verwerken persoonsgegevens namens ons en alleen op onze instructies. We hebben verwerkersovereenkomsten met deze dienstverleners afgesloten om ervoor te zorgen dat zij passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen

Wettelijke verplichtingen: Wanneer we wettelijk verplicht zijn om persoonsgegevens te verstrekken, bijvoorbeeld in het kader van een gerechtelijk onderzoek of een wettelijke verplichting.

Interne doeleinden: Binnen onze organisatie delen wij persoonsgegevens alleen met medewerkers die toegang nodig hebben om hun werk uit te voeren en die verplicht zijn tot geheimhouding.

We dragen geen persoonsgegevens over buiten de Europese Economische Ruimte (EER) tenzij er passende waarborgen zijn getroffen in overeenstemming met de AVG.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. Specifiek hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

Klantgegevens: Tot 5 jaar na het laatste contact of de laatste aankoop, tenzij de gebruiker nog steeds toegang heeft tot een actief account op ons platform.

Financiële gegevens: Tot 7 jaar voor boekhoudkundige doeleinden.

Marketinggegevens: Totdat de gebruiker zich afmeldt voor onze marketingcommunicatie.

Accountgegevens: Zolang de gebruiker toegang heeft tot een actief account op ons platform en gebruik maakt van onze online community. Indien een gebruiker zijn/haar account sluit of gedurende een bepaalde periode inactief is (2 jaar), zullen wij de persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Na afloop van de bewaartermijnen worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Rechten van de Gebruikers

Gebruikers hebben volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verschillende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens. Deze rechten zijn:

Recht op inzage: Gebruikers hebben het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van hen verwerken en een kopie van deze gegevens te ontvangen.

Recht op rectificatie: Gebruikers hebben het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

Recht op gegevenswissing: Gebruikers hebben het recht om hun persoonsgegevens te laten wissen onder bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Recht op beperking van de verwerking: Gebruikers hebben het recht om de verwerking van hun persoonsgegevens te beperken onder bepaalde voorwaarden, bijvoorbeeld wanneer zij de juistheid van de gegevens betwisten.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens: Gebruikers hebben het recht om de persoonsgegevens die zij aan ons hebben verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en leesbare vorm te ontvangen, en deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

Recht van bezwaar: Gebruikers hebben het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen, marketingdoeleinden of verwerking voor statistische doeleinden.

Recht om toestemming in te trekken: Wanneer de verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op de toestemming van de gebruiker, hebben zij het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking.

Recht om een klacht in te dienen: Gebruikers hebben het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als zij van mening zijn dat de verwerking van hun persoonsgegevens in strijd is met de AVG. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Uitoefening van rechten

Om deze rechten uit te oefenen, kunnen gebruikers contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. We zullen zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen een maand, reageren op dergelijke verzoeken: – E-mailadres: Info@hartskind.be

7. Beveiliging van Persoonsgegevens

Wij nemen de bescherming van persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de persoonsgegevens van gebruikers te beveiligen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking en wijziging. Deze maatregelen omvatten onder andere:

Versleuteling: We gebruiken versleutelingstechnieken (zoals SSL/TLS) om gegevens tijdens de overdracht te beschermen.

Toegangsbeperkingen: Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens, en dit alleen voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van hun taken.

Samenwerking met betrouwbare derde partijen: Wij werken samen met Combell voor webhosting en IT-diensten. Combell is verplicht om passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te treffen om persoonsgegevens te beschermen.

8. Cookies en Tracking

Wij maken gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën om de gebruikservaring op onze website te verbeteren, statistieken te verzamelen en gerichte advertenties te tonen.

Cookies zijn kleine stukjes informatie die een website opslaat op de computer van een gebruiker wanneer die de website bezoekt. Deze informatie wordt opgeslagen in de webbrowser van de gebruiker en kan verschillende gegevens bevatten, zoals voorkeuren, instellingen en andere informatie over de interactie van de gebruiker met de website. Cookies worden vaak gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren door bijvoorbeeld het onthouden van inloggegevens, het bijhouden van winkelwagentjes bij online winkelen, of het aanpassen van de inhoud van de website aan de interesses van de gebruiker.

De soorten cookies die wij gebruiken zijn:

Functionele cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen.

Analytische cookies: Deze cookies stellen ons in staat om bezoekersverkeer en gedragsinformatie te verzamelen, zodat we de prestaties van onze website kunnen meten en verbeteren.

Advertentiecookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties te tonen die relevant zijn voor de gebruiker. Ze kunnen door ons of door derde partijen worden geplaatst.

Gebruikers kunnen hun cookie-instellingen aanpassen via hun browserinstellingen. Gebruik eventueel de help-functie van je browser om te achterhalen hoe je dit kunt doen.

Via de website https://www.youronlinechoices.com/be-nl/ Kun je meer uitleg vinden over hoe je cookies uit kunt schakelen.

Op onze website kan je links naar externe websites aantreffen. Door op een link te klikken ga je naar een website buiten https://www.hartskind.be. Het kan zijn dat deze externe websites gebruik maken van cookies. Graag verwijzen wij hiervoor naar de cookie-of privacyverklaring van de betreffende website.

9. Wijzigingen in de Privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en, indien van toepassing, per e-mail aan gebruikers meegedeeld. Wij raden gebruikers aan om regelmatig onze privacyverklaring te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

10. Contactinformatie voor Vragen of Klachten

Voor vragen of klachten over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via: Info@hartskind.be

Wij nemen alle vragen en klachten serieus en zullen deze zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen een maand, beantwoorden.